Телефонист , 300 ак. ч.
5 000 ₽
Описание курса
Курс "Телефонист" предназначен для тех, кто хочет овладеть искусством эффективного общения по телефону. Программа рассчитана на 300 академических часов и охватывает все аспекты работы в этой сфере. Участники получат знания о том, как правильно вести телефонные переговоры, обрабатывать входящие и исходящие звонки, а также справляться с конфликтными ситуациями.
Особое внимание уделяется развитию коммуникативных навыков, которые необходимы для успешного взаимодействия с клиентами и партнерами. В ходе курса рассматриваются методы активного слушания, техники убеждения и способы преодоления возражений. Участники научатся создавать положительное впечатление с первых секунд разговора и поддерживать интерес собеседника на протяжении всего общения.
В курсе "Телефонист" также разбираются современные технологии, которые помогают автоматизировать и оптимизировать работу телефонистов. Участники познакомятся с различными системами управления звонками, базами данных клиентов и программами для анализа эффективности работы. Это позволит им не только повысить свою производительность, но и улучшить качество обслуживания клиентов.
Дополнительно программа охватывает аспекты деловой этики и профессионального поведения. Участники узнают, как правильно представляться, вести разговор в рамках корпоративных стандартов и сохранять профессионализм в любой ситуации. Также рассматриваются правила конфиденциальности и защиты персональных данных, что особенно важно в условиях работы с чувствительной информацией.
Курс "Телефонист" включает в себя разнообразные учебные материалы, такие как текстовые и мультимедийные ресурсы, которые помогают усвоить материал в удобном темпе. Участники смогут не только теоретически ознакомиться с различными аспектами профессии, но и закрепить знания с помощью интерактивных заданий и тестов.
Для тех, кто стремится к карьерному росту и хочет стать высококлассным специалистом в области телефонных коммуникаций, данный курс станет отличной возможностью. Пройдя обучение, вы обретете уверенность в своих силах, улучшите свои навыки и сможете эффективно решать любые задачи, связанные с телефонными переговорами.
; Возможны разряды с третьего по четвёртый
Процесс обучения, оплаты, сроки выписки документов
Процесс обучения организован следующим образом: После формирования заявки на обучение, мы, по указанным данным выше, отправим Вам договор и ссылку на оплату.
Документ об образовании установленного образца выписывается в течение 2-3 рабочих дней с даты завершения цикла, указанной в заявке/договоре.
После того, как документ будет выписан, мы Вам на электронную почту отправим скан документа и запросим у Вас адрес и индекс для отправки оригинала документа. После отправки мы сообщим Вам трек-номер для отслеживания и получения Вашего документа об образовании.
Благодарим за сотрудничество!